condiciones de uso

1. Presentación y alcance

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, servicios y aplicaciones. Al acceder a nuestras ofertas, usted acepta implícitamente estos términos. Nos comprometemos a garantizar una experiencia fluida y segura para todos.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

  • Seguridad de la cuenta  : usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
  • Interrupciones del servicio  : No somos responsables por fallas técnicas o eventos imprevistos (por ejemplo, desastres naturales).

3. Derechos a la información sobre productos, existencias y precios

  • Actualización de datos  : Las existencias y precios son indicativos y pueden cambiar sin previo aviso.
  • Derecho de modificación  : Nos reservamos el derecho de ajustar precios y disponibilidad según el mercado.

4. Pedidos y pagos

  • Verificación obligatoria  : Confirme sus datos antes de enviar.
  • Métodos de pago  : Tarjeta de crédito (Visa/MasterCard) con protección antifraude.
  • Rechazo de pedido  : En caso de problemas de stock, fraude o motivos legales.

5. Detalles de envío y entrega

  • Origen del envío  : Todos los productos se envían desde Japón.
  • Zona de entrega  : Francia metropolitana.
  • Tiempo de procesamiento  : 1 a 3 días hábiles.
  • Plazo de entrega  : 10 a 20 días laborables (incluido tramitación y despacho de aduana).
  • Gastos de envío  : gratuitos para pedidos ≥ 100€; 10€ para pedidos inferiores.

Consulte nuestra  Política de Entrega  para obtener más detalles.

6. Reglas de cancelación de pedidos

  • Pedido no enviado  : Cancelación gratuita con reembolso. El importe se abonará en su cuenta en un plazo de 5 días hábiles.
  • Pedido enviado  : Siga nuestra  Política de devolución y cambio .
  • Política de cancelación  :
    • Correo electrónico: supports@cynthiawinter.shop (número de pedido + motivo).
    • Teléfono: +81661927280 (horario 9:00-18:00 CET).
    • Confirmación: Dentro de 48 horas hábiles.

Consulte la  política de cancelación de pedidos  para obtener más detalles.

7. Política de devoluciones y cambios

  • Plazo de devolución y cambio  : 30 días después de la entrega.
  • Condiciones  : Producto nuevo, en embalaje original, con comprobante de pedido.
  • Proceso de devolución y cambio  :
    1. Comuníquese con supports@cynthiawinter.shop o +81661927280.
    2. Envíe el paquete con número de seguimiento a 4-1-7, Yamate-cho, Suita City, Osaka Prefecture, 565-0834, Japan;n. Consulte nuestra política de devoluciones para conocer los costos de envío.
  • Reembolso  : Se procesa tras la recepción e inspección de la devolución. El importe se abonará en la tarjeta original en un plazo de 5 días hábiles.

Consulte nuestra  política de devoluciones y cambios  para obtener más detalles.

8. Confidencialidad y protección de datos

Cumplimos con el RGPD y solo recopilamos los datos necesarios. Consulte nuestra  Política de Privacidad  para más información.

9. Disputas y legislación aplicable

Cualquier controversia que surja en virtud de estos términos y condiciones se resolverá de forma amistosa a través de nuestro departamento de Atención al Cliente. En caso de controversia, se aplicará la legislación francesa y los tribunales competentes tendrán jurisdicción exclusiva.

10. Cambios en los Términos de Uso

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web. Su uso continuado del sitio web confirma su aceptación.

11. Limitación de responsabilidad

No nos responsabilizamos de daños indirectos, salvo en caso de negligencia grave. Nuestra responsabilidad está limitada por la legislación francesa.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido (textos, imágenes, logotipos) está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

DECLARACIÓN IMPORTANTE SOBRE NUESTRO NEGOCIO:

Le informamos que la empresa 大隆商事株式会社 está registrada y tiene su sede legal en  Japón . Nuestra dirección física (abajo) corresponde a nuestra sede en Japón, y nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante la hora de Europa Central para su comodidad.

13. Coordenadas

Teléfono  : +81661927280

Correo electrónico  : supports@cynthiawinter.shop

Dirección  : 4-1-7, Yamate-cho, Suita City, Osaka Prefecture, 565-0834, Japan

Horario de atención al cliente  : de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de Europa Central).