Política de cancelación de pedidos

1. Condiciones de cancelación

• Pedido no enviado.
  Puede cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso completo en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación.
• Su pedido ya ha sido enviado.
  No podemos cancelar la entrega actual. Le recomendamos:

• • Recibir el paquete.
  • Siga nuestro proceso de devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente (para más detalles, consulte nuestra  política de devoluciones ).

2. Proceso de cancelación

• Por correo electrónico (método preferido)
  : Envíe un correo electrónico a supports@cynthiawinter.shop con:
  • Su número de pedido
  • El motivo de la cancelación.
• Por teléfono:
  Llámenos al +81661927280 durante el horario de apertura:
  • De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de Europa Central).
• Confirmación:
  Nuestro equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles para confirmar la cancelación.

3. Tramitación del reembolso

• Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesan tras la confirmación de la cancelación.   El abono de los fondos en su cuenta puede tardar hasta 5 días hábiles ; el tiempo de procesamiento final depende de su banco.
• Método: El importe se reembolsará a su método de pago original (Visa/MasterCard).

DECLARACIÓN IMPORTANTE SOBRE NUESTRO NEGOCIO:

Le informamos que la empresa 大隆商事株式会社 está registrada y tiene su sede legal en  Japón . Nuestra dirección física (abajo) corresponde a nuestra sede en Japón, y nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante la hora de Europa Central para su comodidad.

4. Datos de contacto

• Teléfono: +81661927280
• Correo electrónico: supports@cynthiawinter.shop
• Dirección: 4-1-7, Yamate-cho, Suita City, Osaka Prefecture, 565-0834, Japan
• Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de Europa Central).